Artikel 1: Toepasselijkheid: De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en gesloten overeenkomsten. Deze kunnen schriftelijk, telefonisch, via WhatsApp of e-mail worden gesloten. Bij akkoord op de offerte gaat men akkoord met de algemene voorwaarden.
Artikel 2: Het tot stand komen van een overeenkomst: 2.1. Alle aanbiedingen voor de reiniging van tapijten, meubels, vlonders, terrassen en voertuigen zijn vrijblijvend, tenzij een termijn voor aanvaarding is opgenomen. 2.2. Een opdrachtgever kan pas rechten ontlenen aan een aanvaarding nadat Merkus Dieptereiniging dit schriftelijk of via WhatsApp of e-mail heeft bevestigd. 2.3. Merkus Dieptereiniging verplicht zich om binnen zeven werkdagen na akkoord van de opdrachtgever de opdracht te bevestigen. 2.4. De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door Merkus Dieptereiniging en verzending van de opdrachtbevestiging per e-mail of WhatsApp (PDF-bestand). 2.5. De wijze van reiniging, inclusief reinigingsmiddelen en apparatuur, wordt door Merkus Dieptereiniging bepaald. Werkzaamheden kunnen zonder voorafgaande toestemming aan derden worden uitbesteed. 2.6. Een offerte is veertien dagen geldig, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 3: Tarieven: 3.1. De uitvoering van de opdracht voor tapijtreiniging, meubelreiniging, vlonderreiniging, terrasreiniging en voertuigreiniging vindt plaats tegen de prijs in de offerte. Particuliere klanten ontvangen een prijsopgave inclusief BTW; zakelijke klanten exclusief BTW. 3.2. Bij een tijdsverloop van meer dan 60 dagen tussen orderbevestiging en uitvoering kan Merkus Dieptereiniging de tarieven aanpassen bij gestegen kosten. 3.3. Het BTW-percentage wordt berekend op de dag van uitvoering.
Artikel 4: Annulering van een opdracht: 4.1. Annulering kan kosteloos tot 2 dagen voor de afgesproken datum. Dit dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren, bij voorkeur via WhatsApp. 4.2. Niet-aanwezigheid op de afgesproken dag/tijdstip wordt beschouwd als niet-tijdige annulering, waarvoor kosten in rekening worden gebracht. 4.3. Bij niet-tijdige annulering (niet uiterlijk 2 dagen voor uitvoering) wordt 50% van het orderbedrag in rekening gebracht. 4.4. Tijdige annulering leidt tot restitutie van een eventuele aanbetaling binnen 30 dagen.
Artikel 5: Klachten over uitgevoerde opdrachten: 5.1. Klachten moeten binnen 48 uur na uitvoering worden gemeld, schriftelijk of via e-mail. Klachten via WhatsApp worden niet behandeld. 5.2. Latere klachten worden niet in behandeling genomen.
Artikel 6: Garantie op uitgevoerde opdrachten: 6.1. Merkus Dieptereiniging garandeert een correcte uitvoering naar beste kunnen. 6.2. Er wordt geen garantie gegeven op volledige vlekverwijdering, hardnekkige aanslag, of het herstellen van oude kleur. 6.3. Het te bereiken resultaat wordt vooraf besproken om te hoge verwachtingen te voorkomen. 6.4. Een serviceafspraak wordt binnen 4 weken na de reiniging ingepland, afhankelijk van de beschikbaarheid van medewerkers.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1. Merkus Dieptereiniging is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks het gevolg is van opzet of grove nalatigheid door haar medewerkers. Onder directe schade wordt verstaan: redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, en redelijke kosten voor herstel van de schade indien en voor zover de schade toerekenbaar is aan Merkus Dieptereiniging.
7.2. Merkus Dieptereiniging aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan door:
7.3. Iedere aansprakelijkheid van Merkus Dieptereiniging voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
7.4. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Merkus Dieptereiniging.
Artikel 8: Transport van materiaal: 8.1. Het transportrisico van materiaal dat wordt schoongemaakt ligt bij de opdrachtgever.
Artikel 9: Betaling: 9.1. Particuliere klanten dienen direct na uitvoering te betalen, contant of via PIN. De factuur wordt binnen 48 uur per e-mail verzonden. 9.2. Zakelijke klanten hebben een betalingstermijn van 2 weken. Voor de eerste opdracht is een aanbetaling van 50% vereist. Bij overschrijding van de betalingstermijn wordt wettelijke rente berekend. 9.3. Bij niet-tijdige betaling kan een gerechtsdeurwaarder worden ingeschakeld, waarbij buitengerechtelijke invorderingskosten voor de opdrachtgever zijn. 9.4. Klachten hebben geen opschortende werking op de betalingsverplichting. Maximaal 20% van het factuurbedrag mag in depot worden gehouden tot de klacht is afgedaan.
Artikel 10: Overmacht: 10.1. Bij overmacht kan de overeenkomst worden ontbonden zonder recht op schadevergoeding voor de opdrachtgever. 10.2. Ontbinding is mogelijk door omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst nog niet bekend waren en waarop Merkus Dieptereiniging geen invloed heeft. 10.3. Een eventuele aanbetaling wordt gerestitueerd.
Artikel 11: Geschillen: 11.1. Nederlands recht is van toepassing. 11.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van de vestigingsplaats van Merkus Dieptereiniging.
Design door Webfriesland